Política de Privacidade

1. Introdução

No GoTerapia, operado por Gonzalo Rojas, levamos muito a sério a privacidade dos nossos usuários e dos dados dos seus pacientes. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações quando utiliza nossa plataforma de gestão para consultórios de psicologia e terapia.

GoTerapia atua exclusivamente como provedor de tecnologia. Não é um prestador de serviços de saúde. A relação terapêutica se estabelece diretamente entre o profissional de saúde mental e seus pacientes, sendo o profissional o responsável pelo tratamento dos dados clínicos conforme a normativa aplicável em sua jurisdição.

2. Informações que Coletamos

Coletamos informações que você nos fornece ao se registrar e usar o Serviço: nome completo (obtido através da sua conta Google), endereço de e-mail, nome do seu consultório, país de residência, título profissional, especialidades, número de licença ou registro profissional, identificação tributária, telefone, endereço, cidade, modalidade de atendimento, idiomas, biografia e fotografia profissional. O profissional é o único responsável pela veracidade e exatidão desses dados. GoTerapia não verifica nem valida a autenticidade das informações fornecidas.

Também coletamos automaticamente certas informações técnicas: endereço IP (para detecção de país), tipo de navegador e dispositivo, e dados de uso do Serviço para fins analíticos.

3. Dados Clínicos de Pacientes

GoTerapia armazena dados clínicos que você registra sobre seus pacientes, incluindo: nomes e dados de contato de pacientes, prontuários clínicos e notas de sessão, histórico de consultas, e qualquer outra informação que você insira na plataforma.

Esses dados são de sua propriedade exclusiva. GoTerapia atua apenas como processador de dados, fornecendo a infraestrutura tecnológica para seu armazenamento seguro. Não acessamos, lemos, analisamos nem compartilhamos o conteúdo clínico dos seus pacientes sob nenhuma circunstância. A função de relatórios com IA processa os dados localmente e não armazena nem transmite informações clínicas a terceiros.

4. Uso das Informações

Utilizamos as informações coletadas para: fornecer, manter e melhorar o Serviço; processar transações e enviar notificações relacionadas; enviar lembretes automáticos aos seus pacientes (por email ou WhatsApp) conforme sua configuração; responder a consultas e solicitações de suporte; enviar comunicações sobre atualizações e novidades do Serviço (com opção de cancelamento); e cumprir obrigações legais aplicáveis.

5. Armazenamento e Segurança

Seus dados são armazenados em servidores seguros fornecidos pelo Supabase, com infraestrutura em nuvem que cumpre padrões de segurança da indústria. Implementamos medidas técnicas e organizacionais, incluindo: criptografia de dados em trânsito (TLS/SSL) e em repouso, autenticação segura via Google OAuth, isolamento de dados por consultório (multi-tenancy), backups periódicos e monitoramento contínuo de segurança.

6. Compartilhamento de Informações

Não vendemos, alugamos nem compartilhamos suas informações pessoais nem os dados dos seus pacientes com terceiros para fins de marketing ou qualquer outro propósito comercial. Podemos compartilhar informações apenas com: prestadores de serviços essenciais para operar a plataforma (hosting, processadores de pagamento) sob acordos de confidencialidade; e autoridades legais quando exigido por lei ou processo legal.

7. Retenção de Dados

Conservamos seus dados enquanto sua conta estiver ativa. Se cancelar sua assinatura, os dados serão conservados por 30 dias adicionais para permitir reativação. Após esse período, os dados serão eliminados permanentemente dos nossos servidores. Você pode solicitar a exportação dos seus dados a qualquer momento pelo painel de controle.

8. Seus Direitos

Você tem direito a: acessar seus dados pessoais; solicitar a correção de dados inexatos; solicitar a eliminação da sua conta e dados; exportar seus dados em formatos padrão; e revogar seu consentimento a qualquer momento. Para exercer esses direitos, entre em contato através de soporte@goterapia.com.

9. Menores de Idade

GoTerapia é destinado a profissionais de saúde mental maiores de idade. Se um terapeuta registra dados de pacientes menores de idade, o faz sob sua responsabilidade profissional e em cumprimento das leis de proteção de menores aplicáveis em sua jurisdição.

10. Alterações nesta Política

Reservamo-nos o direito de atualizar esta Política de Privacidade. Mudanças significativas serão notificadas por e-mail com pelo menos 30 dias de antecedência. Recomendamos revisar esta política periodicamente.

11. Contato

Se tiver perguntas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento dos seus dados, pode nos contatar pelo e-mail: soporte@goterapia.com.